Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções 

- As trocas e devoluções poderão ser efetuadas dentro de 7 dias úteis, contados da data do recebimento da mercadoria pelo cliente.
- Caso a troca seja por um tamanho diferente, solicitamos que o cliente envie suas medidas em centímetros para que possamos ajustar a peça de acordo com seu tamanho (altura, busto, quadril e cintura).
- Para realização de trocas ou devoluções, o cliente deverá entrar em contato com a equipe da Satú por meio do e-mail atendimento@shopsatu.com.br ou do WhatsApp 27 99809-6892.
- A peça enviada para troca ou devolução deverá estar nas mesmas condições originais, sem indícios de uso e com etiqueta. Além disso, a peça não poderá ter sido lavada.
- O frete do envio da nova peça para o endereço do cliente será pago pela Satú.
- Não fazemos trocas de peças confeccionadas sob medida, tendo em vista que não se enquadram em nossa numeração/grade padrão.
- Peças na promoção não podem ser trocadas por peças da coleção nova

 

Os produtos enviados em desacordo com as regras acima descritas serão imediatamente devolvidos ao cliente.